Código de Conduta

O Espertou é uma comunidade de consumidores inteligentes que compartilham ofertas, promoções e dicas de economia. Nosso objetivo é ajudar todos a comprar melhor e gastar menos.

Para que isso funcione, cada membro deve tratar os demais com respeito e colaboração. Este Código de Conduta define as regras que garantem um ambiente saudável, transparente e útil para todos.

Ao usar o Espertou, você concorda em seguir estas diretrizes. A qualidade da comunidade depende de cada membro — e cada contribuição faz diferença.

• Respeite todos os membros, independentemente de opinião, experiência ou perfil
• Não utilize linguagem ofensiva, discriminatória, ameaçadora ou que incite ódio
• Críticas construtivas são bem-vindas — ataques pessoais, não. Discorde da ideia, não da pessoa
• Não faça spam, auto-promoção excessiva ou publicidade disfarçada de conteúdo orgânico
• Não compartilhe informações pessoais de outros membros sem consentimento explícito
• Mantenha as discussões no tema — use os espaços adequados para cada assunto
• Não crie múltiplas contas para manipular votos, comentários ou contornar punições
• Evite CAPS LOCK excessivo — na internet, equivale a gritar

• Poste apenas ofertas reais e verificáveis — inclua o link direto para a loja
• Não publique links de afiliado próprios — o programa de afiliados é gerenciado pela plataforma
• Não infle preços originais para simular descontos maiores
• Se a oferta expirou ou o preço mudou, sinalize usando os botões disponíveis
• Não poste ofertas de produtos ilegais, falsificados, roubados ou perigosos
• Inclua informações úteis: preço anterior, cupom aplicável, condições de frete e prazo
• Use títulos claros e descritivos — evite clickbait ou títulos enganosos
• Não publique ofertas duplicadas — verifique se a oferta já foi postada
• Categorize corretamente — a categoria errada dificulta a busca para outros membros

• Contribua com informações úteis: experiências de compra, dicas, alertas sobre produtos
• Não faça flood (mensagens repetidas ou sem conteúdo relevante)
• Use o sistema de denúncia para reportar conteúdo inadequado — não tente "fazer justiça" sozinho
• Menções com @usuario devem ser respeitosas e relevantes à conversa
• Não publique spoilers, correntes, pedidos de doação ou conteúdo fora de tema
• Reações com emojis são para expressar opinião — não abuse do sistema
• Não compartilhe dados pessoais (CPF, telefone, endereço) nos comentários

O sistema de votos é essencial para a curadoria comunitária. Use-o com responsabilidade:

• "Esperta!" — vote positivo quando a oferta é genuinamente boa
• "Furada!" — vote negativo quando o preço não é tão bom ou há problemas
• Não manipule votos com contas múltiplas ou acordos com outros usuários
• Não vote negativamente por motivos pessoais contra o autor da oferta
• Vote com base na qualidade da oferta, não na pessoa que postou

Manipulação de votos é detectada por nossos sistemas e resulta em punição severa.

Violações deste Código de Conduta resultam em ações proporcionais à gravidade. A equipe de moderação avalia cada caso individualmente, considerando contexto, histórico e gravidade.

Agravantes: reincidência, intenção dolosa, impacto amplo na comunidade.

Atenuantes: primeiro caso, colaboração com a equipe, retratação espontânea.

Todos os membros podem (e devem) ajudar a manter a qualidade da comunidade reportando conteúdo inadequado:

• Use o botão "Denunciar" presente em ofertas, comentários e perfis
• Todas as denúncias são analisadas pela equipe de moderação, geralmente em até 24 horas
• Denúncias são confidenciais — o denunciado não saberá quem reportou
• Denúncias falsas, abusivas ou com intenção de prejudicar também são passíveis de punição
• Se discordar de uma decisão de moderação, conteste pelo suporte: contato@espertou.com.br

Ao denunciar, selecione o motivo correto e, se possível, adicione uma descrição. Isso acelera a análise pela equipe.

A moderação do Espertou é composta por:

• Moderadores da comunidade: membros experientes selecionados com base em reputação, tempo de contribuição e histórico
• Equipe interna: responsável por decisões finais, recursos e casos graves
• Sistemas automatizados: filtros de spam, detecção de duplicatas e análise de padrões

Moderadores são identificados por um badge especial no perfil. Eles têm autoridade para aprovar, editar ou remover conteúdo, mas não para acessar dados pessoais dos usuários.

Decisões de moderação são tomadas em nome da comunidade, não refletem opiniões pessoais. Moderadores que abusarem de suas funções também estão sujeitos a punição.

Para dúvidas sobre o Código de Conduta, recurso de punições ou sugestões de melhoria:

• E-mail: contato@espertou.com.br
• Central de Ajuda: espertou.com.br/ajuda
• FAQ: espertou.com.br/faq

Este Código de Conduta pode ser atualizado periodicamente. Notificaremos os membros sobre mudanças significativas por e-mail e aviso na plataforma.

O Espertou acredita que uma comunidade forte se constrói com respeito, transparência e colaboração. Obrigado por fazer parte!